Módulo SOP
Este módulo permite
configurar protocolos específicos y adaptados a cada cliente o situación, definiendo paso a paso cómo debe actuar un operador ante un evento determinado. A través de una estructura en forma de árbol de decisiones, el sistema guía al operador de cualquier Central Receptora de Alarmas (CRA) para que pueda aplicar el protocolo de forma
consistente, clara y sin margen de error, incluso si no está familiarizado con el cliente.
Cada protocolo puede incluir:
- Condiciones iniciales
- Acciones requeridas en función del tipo de señal o situación
- Criterios de contacto y verificación
- Pasos a seguir escalonados y documentados
- Esta herramienta asegura una respuesta homogénea y profesional, independientemente de quién gestione la señal, facilitando tanto el cumplimiento de requisitos específicos del cliente como la trazabilidad operativa.
